มาตรฐานและข้อกำหนดของบริการและเอ็กซ์พีเรียนซ์ Airbnb

โฮสต์ผู้ให้บริการและจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ Airbnb รวมถึงผู้ช่วยโฮสต์ จะต้องปฏิบัติตามมาตรฐานและข้อกำหนดที่บังคับใช้ทั้งก่อนและหลังเผยแพร่ลิสติ้ง Airbnb จะพิจารณาตามดุลยพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียวว่าบริการหรือเอ็กซ์พีเรียนซ์นั้นเป็นไปตามมาตรฐานและข้อกำหนดหรือไม่ และการปฏิบัติตามข้อกำหนดไม่ได้เป็นการรับประกันว่าลิสติ้งจะผ่านการอนุมัติและเผยแพร่ได้

โฮสต์และผู้ช่วยทุกคนต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขการให้บริการ เงื่อนไขเพิ่มเติมสำหรับโฮสต์ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนและให้บริการ และนโยบายชุมชนของ Airbnb ด้วย

Airbnb ไม่อนุญาตให้ทำกิจกรรมบางประเภท และมีข้อจำกัดสำหรับกิจกรรมอื่นๆ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกิจกรรมต้องห้ามและที่มีข้อจำกัด

ต้องทำอะไรบ้างก่อนเผยแพร่ลิสติ้งบริการหรือเอ็กซ์พีเรียนซ์

บริการและเอ็กซ์พีเรียนซ์ใน Airbnb ต้องผ่านการตรวจสอบและเป็นไปตามมาตรฐานของเรา หากต้องการให้บริการหรือจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ใน Airbnb คุณและลิสติ้งต้องมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์และข้อกำหนดต่อไปนี้

เกณฑ์ของโฮสต์ผู้ให้บริการและจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์

• การยืนยันตัวตนและการตรวจสอบประวัติ: โฮสต์ต้องยืนยันตัวตนตามขั้นตอน (หากมี) และอาจต้องผ่านการตรวจสอบประวัติอาชญากรรม หรือการตรวจสอบอื่นๆ
• ใบอนุญาตหรือใบรับรอง: โฮสต์ต้องมี ใบอนุญาต ประกันภัย และใบรับรองที่ถูกต้องตามความเหมาะสมของกิจกรรม โฮสต์อาจต้องแสดงหลักฐานว่ามีคุณวุฒิและประกันภัยเหล่านี้

บริการ: มาตรฐานเบื้องต้น

• เอ็กซ์พีเรียนซ์: มีประสบการณ์อย่างน้อย 2 ปีในหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้อง หรือ 5 ปีสำหรับเชฟที่ไม่มีวุฒิด้านอาหาร
• ชื่อเสียง: โฮสต์ต้องรักษาชื่อเสียงระดับมืออาชีพคุณภาพสูง ซึ่งดูได้จากข้อเสนอแนะที่ยอดเยี่ยมจากเกสต์ โดยจะพิจารณารางวัลและบทความแนะนำในสิ่งพิมพ์ หรือการยกย่องรูปแบบอื่นๆ เพิ่มเติมด้วย
• พอร์ตฟอลิโอ: ต้องมีพอร์ตฟอลิโอรูปที่แสดงเอ็กซ์พีเรียนซ์ระดับมืออาชีพของโฮสต์ สำหรับการถ่ายรูป เชฟ การจัดเลี้ยง อาหารปรุงสำเร็จ เทรนเนอร์ส่วนตัว การจัดแต่งทรงผม การแต่งหน้า และการทำเล็บ

บริการ: มาตรฐานลิสติ้ง

• รูป: คุณต้องส่งรูปสีคุณภาพสูงอย่างน้อย 5 ใบ รวมถึงรูปถ่าย 1 ใบสำหรับแต่ละข้อเสนอ โดยถ่ายให้เห็นภาพกิจกรรมที่ชัดเจนตามความเป็นจริงและเข้าใจได้ทันทีว่าให้บริการอะไร หากเป็นช่างภาพ คุณต้องลงรูปจากพอร์ตฟอลิโออย่างน้อย 15 ใบ หากเป็นลิสติ้งนวดและสปา จะต้องใช้รูปที่ Airbnb เลือก
• ชื่อ: ใช้ชื่ออธิบายว่าบริการนี้คืออะไรและใครเป็นผู้ให้บริการ
• ความเชี่ยวชาญ: อธิบายว่าทำไมตัวคุณถึงเหมาะสมที่จะให้บริการ เขียนให้ตรงไปตรงมา กระชับ และเจาะจง
• ข้อเสนอ: ต้องมีอย่างน้อย 3 ข้อเสนอ (เริ่มต้น มาตรฐาน และพรีเมียม) ต่อลิสติ้ง ตัวอย่างเช่น ราคาเริ่มต้นอาจอยู่ที่ 50 ดอลลาร์สหรัฐหรือถูกกว่า สำหรับบริการด่วนหรือแบบย่อ แล้วตั้งราคาข้อเสนอระดับพรีเมียมไว้สูงสุด ส่วนข้อเสนอมาตรฐานอาจมีราคากลางๆ แต่ละข้อเสนอต้องมีรูปภาพตัวอย่างเล็กๆ เฉพาะระดับ ซึ่งควรเข้าใจได้ง่าย เวลาใส่คำอธิบายข้อเสนอแต่ละรายการ ขอแนะนำให้เน้นรายละเอียดเฉพาะ เช่น ส่วนผสม เทคนิค อุปกรณ์ หรือวัสดุ เพื่อให้เกสต์ทราบว่ามีอะไรบ้าง

เอ็กซ์พีเรียนซ์: มาตรฐานเบื้องต้น

• ความรู้: โฮสต์ผ่านการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการหรือมีประวัติอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง (เช่น การศึกษา การฝึกอบรม หรือการฝึกงาน หรือมีภูมิหลังหรือมรดกทางครอบครัว)
• กิจกรรม: กิจกรรมเชื่อมโยงกับชื่อเสียงของเมือง รวมถึงวัฒนธรรม อาหาร และผู้คนท้องถิ่น เอ็กซ์พีเรียนซ์ควรส่งเสริมให้เกสต์ทุกคนมีส่วนร่วม ทำความรู้จักโฮสต์ และสานสัมพันธ์กันในกลุ่ม
• สถานที่: สถานที่จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ต้องปลอดภัย สะอาด และสะดวกสบาย ตลอดจนมีสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมดที่จำเป็นในการทำกิจกรรมให้เสร็จ โดยปกติ ควรเป็นประเภทพื้นที่ที่ใช้สำหรับกิจกรรมนี้ และมีขนาดเหมาะสมกับจำนวนคนในกลุ่ม

เอ็กซ์พีเรียนซ์: มาตรฐานลิสติ้ง

• รูป: คุณต้องส่งรูปสีคุณภาพสูงอย่างน้อย 5 ใบมาพร้อมใบสมัคร และควรเพิ่มรูปอีกเมื่อจำเป็นเพื่อกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจน
• ชื่อ: ขอแนะนำให้เริ่มต้นชื่อด้วยโฟกัสสำคัญของเอ็กซ์พีเรียนซ์ และขึ้นต้นด้วยคำกระตุ้นให้ลงมือ เช่น “สำรวจ” “ค้นพบ” หรือ “ลิ้มรส”
• รายละเอียด: ใช้ภาษาที่เน้นความน่าสนใจและช่วยให้เกสต์เข้าใจว่าจะมีอะไรรออยู่
• กำหนดการ: สรุปกิจกรรมต่างๆ ของเอ็กซ์พีเรียนซ์ตั้งแต่ต้นจนจบ ให้เกสต์ผู้เข้าร่วมรู้อย่างชัดเจนว่าจะได้ทำอะไร และตัดสินใจได้ว่าเอ็กซ์พีเรียนซ์นั้นเหมาะกับตนเองหรือไม่ มีกิจกรรมอย่างน้อย 1 อย่าง สูงสุด 5 รายการต่อลิสติ้ง

หลังจากเผยแพร่ลิสติ้งบริการหรือเอ็กซ์พีเรียนซ์ต้องทำอะไรบ้าง

หากต้องการจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์หรือให้บริการใน Airbnb ต่อ คุณและลิสติ้งต้องมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์และข้อกำหนดต่อไปนี้อยู่เสมอ:

• เราคาดหวังให้โฮสต์ดำเนินการตามการจองและสื่อสารกับเกสต์อย่างฉับไวก่อนจอง หากไม่สื่อสารให้ทันการณ์ ก็ดูค่าธรรมเนียมและผลที่ตามมาอื่นๆ ในนโยบายยกเลิกการจองของโฮสต์สำหรับบริการและเอ็กซ์พีเรียนซ์ที่อาจมีผลบังคับใช้ โดยการคืนเงินให้เกสต์จะเป็นไปตามนโยบายการคืนเงินสำหรับบริการและเอ็กซ์พีเรียนซ์
• โฮสต์ต้องให้บริการและเอ็กซ์พีเรียนซ์ที่ปลอดภัยและมีคุณภาพสูง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกฎพื้นฐานสำหรับโฮสต์และนโยบายความปลอดภัยในการโฮสต์บริการและเอ็กซ์พีเรียนซ์ของ Airbnb
• Airbnb จะตรวจสอบข้อเสนอแนะของเกสต์ การยกเลิกการจองโดยโฮสต์ และรายงานฝ่ายบริการลูกค้าเกี่ยวกับความปลอดภัยและคุณภาพของบริการและเอ็กซ์พีเรียนซ์ ซึ่งอาจรวมถึงการออกคำเตือน การระงับหรือลบลิสติ้ง หรือการลบบัญชีโฮสต์
• โฮสต์ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ช่วยโฮสต์มีคุณสมบัติตรงตามมาตรฐานและข้อกำหนดเหล่านี้ด้วย
• ความไว้ใจเป็นรากฐานสำคัญของชุมชนเราและ Airbnb จะยืนยันตัวตนของเกสต์ที่จอง โดยเราไม่แนะนำให้รวมเกสต์จาก Airbnb กับแพลตฟอร์มอื่นในเอ็กซ์พีเรียนซ์รอบเดียวกัน
• หากโฮสต์มีผู้ช่วยอำนวยความสะดวกในการทำกิจกรรมหน้างาน จะต้องแจ้งให้เกสต์ทราบล่วงหน้าตามที่ระบุไว้ในกฎพื้นฐานสำหรับโฮสต์และนโยบายความปลอดภัยในการโฮสต์ของ Airbnb

โปรดทราบว่าหากคุณเปลี่ยนแปลงลิสติ้งอย่างมีนัยสำคัญ (เช่น ที่ตั้งหรือข้อเสนอ) หลังจากเผยแพร่ เราจะตรวจสอบอีกครั้ง