คำแนะนำจะปรากฏหลังจากพิมพ์คำค้นหา กดลูกศรขึ้นและลงเพื่อรีวิว กด Enter เพื่อเลือก หากเลือกวลี ระบบจะค้นหาด้วยวลีดังกล่าว หากคำแนะนำเป็นลิงค์ เบราว์เซอร์จะนำไปยังหน้าดังกล่าว
นโยบายชุมชน

นโยบายความโปร่งใสในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมและการทำธุรกรรมนอกแพลตฟอร์ม

การให้เช่าที่พักบน Airbnb เป็นการยอมรับว่าคุณจะปฏิบัติตามเงื่อนไขและนโยบายของเรา รวมถึงเงื่อนไขการให้บริการซึ่งเราขอสงวนสิทธิ์ในการบังคับใช้ตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว ในกรณีที่มีการละเมิดซ้ำๆ หรือรุนแรง เราอาจระงับหรือปิดใช้งานลิสติ้งหรือบัญชีผู้ใช้โดยถาวร และเพื่อเป็นการปกป้องชุมชน เราขอห้ามมิให้มีการแสดงพฤติกรรมดังต่อไปนี้

นำการจองปัจจุบัน การจองในอนาคต หรือการจองซ้ำไปทำรายการนอก Airbnb

    รวมถึง: 

    • ขอหรือชักชวนให้ผู้ใช้นำการจองปัจจุบัน การจองในอนาคต หรือการจองซ้ำ (รวมถึงการขยายเวลาการจอง) ไปทำรายการนอก Airbnb
    • ใส่ลิงค์ในลิสติ้งหรือข้อความที่จะนำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์อื่นนอกแพลตฟอร์ม Airbnb
    • เสนอหรือขอส่วนลดเพื่อทำการจองนอก Airbnb
    • ยกเลิกการจองทั้งหมดหรือบางส่วนที่มีอยู่ เพื่อทำการจองใหม่นอก Airbnb

    ไม่แจ้งค่าธรรมเนียมการจองให้ทราบในขั้นตอนการจอง

    รวมถึง:

    • ไม่ระบุค่าธรรมเนียมที่ต้องจ่ายในช่องราคาที่ Airbnb กำหนด หรือทำให้ราคารวมในขั้นตอนการชำระเงินไม่ถูกต้อง
      • ค่าธรรมเนียมที่ต้องจ่ายคือ ค่าใช้จ่ายที่เกสต์ต้องชำระตามจำนวนคืนที่จอง จำนวนผู้เข้าพัก และจำนวนสัตว์เลี้ยง ตัวอย่างค่าธรรมเนียมบังคับ ได้แก่ ค่าสาธารณูปโภค ค่าธรรมเนียมผู้เข้าพักเสริม ค่าธรรมเนียมสัตว์เลี้ยง ค่าธรรมเนียมโรงแรม ค่าจัดการ ค่าธรรมเนียมปลายทาง ค่าธรรมเนียมสมาคมเจ้าของบ้าน (HOA) และภาษี (ดูข้อยกเว้นด้านล่าง)
      • ค่าธรรมเนียมบังคับทั้งหมดต้องแสดงในช่องค่าธรรมเนียมที่เหมาะสมหรือรวมอยู่ในราคาต่อคืน ในกรณีที่ไม่มีช่องค่าธรรมเนียม
    • ไม่ใช้เครื่องมือ “เปลี่ยนแปลงการจอง” ของ Airbnb เพื่อเรียกเก็บเงินเมื่อมีการเปลี่ยนจำนวนคืน จำนวนผู้เข้าพัก หรือสัตว์เลี้ยง
    • ไม่เปิดเผยเงินประกันความเสียหาย โดยส่วนใหญ่แล้ว โฮสต์จะไม่ได้รับอนุญาตให้เรียกเก็บเงินประกันความเสียหาย หากได้รับอนุญาต ซึ่งมีเพียงไม่กี่กรณี จะต้องเปิดเผยเงินประกันนั้นในช่องค่าธรรมเนียมที่เหมาะสม
    • ไม่เปิดเผยเงินมัดจำสำหรับค่าใช้จ่ายเบ็ดเตล็ด ตามขั้นตอนปกติของโรงแรม จำนวนเงินประกันความเสียหายจะต้องระบุไว้ในรายละเอียดลิสติ้ง

    ข้อยกเว้น

    ในพื้นที่ที่ Airbnb ไม่ได้เก็บภาษี หรือในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้โฮสต์ต้องเก็บภาษีโดยตรงจากเกสต์ โฮสต์จะต้องระบุภาษีในรายละเอียดลิสติ้ง

      การชำระเงินค่าธรรมเนียมการจองนอก Airbnb

      ไม่อนุญาตให้มีการร้องขอ ส่ง หรือรับชำระเงินนอกแพลตฟอร์ม Airbnb ซึ่งรวมถึงค่าใช้จ่ายในการจองและการชำระค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวกับการจอง (เช่น ค่าบริการเพิ่มเติมในการเปิดเครื่องทำความร้อนสระว่ายน้ำ)

      ข้อยกเว้น

      • โฮสต์ที่เชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์บางรายอาจเรียกเก็บเงินค่าธรรมเนียมบังคับและเงินประกันความเสียหายที่ได้แจ้งไว้แล้วนอกแพลตฟอร์ม Airbnb ได้
      • โรงแรมอาจขอข้อมูลบัตรเครดิตหรือเงินสดมัดจำ ณ เวลาเช็คอิน เพื่อเป็นหลักประกันสำหรับค่าใช้จ่ายเบ็ดเตล็ด ตามขั้นตอนปกติของโรงแรม
      • โรงแรมอาจเรียกเก็บเงินนอกแพลตฟอร์ม Airbnb สำหรับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมได้ (เช่น ค่าจอดรถ) หากเป็นไปตามขั้นตอนปกติของโรงแรม
      • ในพื้นที่ที่ Airbnb ไม่ได้เก็บภาษี หรือในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้โฮสต์ต้องเก็บภาษีโดยตรงจากเกสต์ โฮสต์มีสิทธิเรียกเก็บภาษีที่แจ้งไว้แล้วนอกแพลตฟอร์ม Airbnb ได้

      ขอหรือใช้ข้อมูลติดต่อหรือข้อมูลระบุตัวตนของเกสต์ในลักษณะที่ไม่เกี่ยวข้องกับการเข้าพักหรือส่งผลต่อคุณภาพการเข้าพัก

      รวมถึง:

      • ขอข้อมูลติดต่อจากเกสต์ก่อนจอง การสื่อสารทั้งหมดกับเกสต์ก่อนการจองจะต้องดำเนินการบน Airbnb เท่านั้น
      • ขออีเมล ที่อยู่ไปรษณีย์ หรือช่องทางการสื่อสารอื่นๆ จากเกสต์โดยใช้ระบบรับส่งข้อความ Airbnb หรืออีเมลนามแฝง หลังจากมีการจองแล้ว
      • ขอข้อมูลติดต่อเกสต์หลังจากมีการจอง เพื่อดำเนินการตรวจสอบเครดิตหรือตรวจสอบประวัติ
      • ขอให้เกสต์ส่งรูปถ่ายบัตรประจำตัวที่รัฐบาลออกให้ก่อนวันเข้าพัก ยกเว้นเมื่อมีเหตุผลทางกฎหมายหรือข้อกำหนดที่ต้องปฏิบัติตาม ดังที่ระบุไว้ด้านล่าง
      • ใช้ข้อมูลติดต่อที่ได้จาก Airbnb เพื่อวัตถุประสงค์อื่น ซึ่งละเมิดเงื่อนไขการให้บริการของเรา
      • ขาย ส่งต่อ หรือใช้ข้อมูลติดต่อของเกสต์เพื่อการสื่อสารทางการตลาดหรือนำไปเพิ่มในรายชื่อผู้ติดต่อ

      ข้อยกเว้น

      • คุณอาจต้องขอข้อมูลติดต่อ/ยืนยันตัวตนเพิ่ม หากมีเหตุผลทางกฎหมายหรือข้อกำหนดที่ต้องปฏิบัติตาม และโฮสต์ยืนยันได้ เมื่อ Airbnb ร้องขอ (เช่น กฎหมายท้องถิ่น ข้อบังคับของสมาคมเจ้าของบ้าน กฎระเบียบด้านความปลอดภัยของอาคาร) ในกรณีดังกล่าว โฮสต์ต้องระบุในรายละเอียดลิสติ้งถึงเหตุผลและสิ่งที่ต้องทำ เพื่อให้เกสต์ทราบว่าขั้นตอนพิเศษนี้เป็นข้อบังคับที่ต้องทำก่อนจอง โฮสต์มีหน้าที่รับผิดชอบให้การดำเนินการต่างๆ เป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้
      • หลังจากตอบรับการจองแล้ว คุณสามารถสอบถามเกสต์ได้เพื่อยืนยันว่าข้อมูลติดต่อที่ Airbnb ให้มานั้นสะดวกสำหรับการติดต่อระหว่างทริปหรือไม่ หรือหากเกสต์ต้องการช่องทางอื่นในการติดต่อภายหลังการจอง
      • คุณอาจใช้ช่องทางการสื่อสารอื่นได้ หากเกสต์ร้องขอหลังทำการจองแล้ว (เช่น แอพแชท) แต่การสื่อสารนั้นต้องเป็นไปตามข้อกำหนดอื่นๆ ในนโยบายนี้ด้วย

      ชักชวนให้ผู้ใช้เขียนข้อเสนอแนะและรีวิวนอกแพลตฟอร์ม Airbnb

      ห้ามขอให้เกสต์รีวิวการเข้าพัก Airbnb บนเว็บไซต์อื่น หรือกรอกแบบสำรวจเกี่ยวกับการเข้าพัก Airbnb บนเว็บไซต์อื่น (เช่น แบบฟอร์มนอก Airbnb) เว้นแต่คุณจะเป็นพาร์ทเนอร์โรงแรมที่ได้รับการอนุมัติ เพราะจะทำให้ชุมชน Airbnb ไม่ได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับประสบการณ์การเข้าพัก เกสต์ควรได้แชร์ข้อเสนอแนะบนแพลตฟอร์ม Airbnb โดยตรง เพื่อที่เกสต์คนอื่นๆ จะได้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้

      บังคับให้เกสต์ต้องใช้เว็บไซต์หรือแอพอื่นเพื่อเปิดเข้าที่พัก

      รวมถึง:

      • ขอให้เกสต์สร้างบัญชีแยกต่างหากหรือลงทะเบียนในเว็บไซต์อื่นนอกเหนือจาก Airbnb.com เพื่อจุดประสงค์ในการเข้าที่พัก
      • ขอให้เกสต์ติดตั้งแอพบุคคลที่ 3 เพื่อเข้าที่พัก ที่พักทุกแห่งใน Airbnb จะต้องให้เกสต์เข้าถึงได้เลย ไม่ต้องมีแอพหรือบัญชีอื่น

      ข้อยกเว้น

      • สามารถกระทำการลงทะเบียนเพิ่มหรือติดตั้งแอพเพิ่มได้ หากมีเหตุผลทางกฎหมายหรือข้อกำหนดที่ต้องปฏิบัติตาม และโฮสต์ยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรได้ เมื่อ Airbnb ร้องขอ (เช่น กฎหมายท้องถิ่น ข้อบังคับของสมาคมเจ้าของบ้าน กฎระเบียบด้านความปลอดภัยของอาคาร) ในกรณีดังกล่าว โฮสต์ต้องระบุในรายละเอียดลิสติ้งถึงเหตุผลและสิ่งที่ต้องทำ เพื่อให้เกสต์ทราบว่าขั้นตอนพิเศษนี้เป็นข้อบังคับที่ต้องทำก่อนจอง
      • สามารถใช้แอพเข้าที่พักแบบไร้กุญแจ รวมถึงแอพอำนวยความสะดวกระหว่างการเข้าพัก (เช่น แอพ Sonos, Nest, Concierge) ได้ แต่ต้องเป็นทางเลือก
      บทความนี้มีประโยชน์ไหม?

      บทความที่เกี่ยวข้อง

      ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจอง บัญชีผู้ใช้ และอื่นๆ
      เข้าสู่ระบบหรือลงทะเบียน