ระบบการอุทธรณ์เป็นอย่างไรสำหรับคำตัดสินเกี่ยวกับการกลั่นกรองเนื้อหา

Airbnb มีระบบอุทธรณ์ภายใน (ระบบจัดการข้อร้องเรียน) เกี่ยวกับการตัดสินใจเกี่ยวกับเนื้อหาที่มีหรือไม่พิจารณา คำอุทธรณ์นี้ใช้ได้:

• ในกรณีที่ Airbnb ตัดสินใจอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้เนื่องจากเนื้อหาที่ให้ไว้โดยผู้ใช้ที่ผิดกฎหมายหรือเข้ากันไม่ได้กับเงื่อนไขการให้บริการของ Airbnb:
  • ระงับหรือจำกัดการเข้าถึงหรือใช้แพลตฟอร์ม Airbnb และ/หรือบัญชีผู้ใช้
  • ระงับหรือลบปิดใช้งานการเข้าถึงหรือจำกัดการมองเห็นที่พักรีวิวหรือเนื้อหาอื่นๆ
  • ยกเลิกการจองที่รอดำเนินการหรือยืนยันแล้วหรือ
  • ระงับหรือเพิกถอนสถานะพิเศษที่เชื่อมโยงกับบัญชีของผู้ใช้
• ถึงบุคคลใดก็ตาม (นอกเหนือจากธงที่เชื่อถือได้) ที่ส่งประกาศถึง Airbnb เกี่ยวกับเนื้อหาบนแพลตฟอร์มที่ผิดกฎหมายหรือเข้ากันไม่ได้กับเงื่อนไขการให้บริการของ Airbnb (ผ่านเว็บฟอร์มนี้) และต้องการโต้แย้งการตัดสินใจของ Airbnb เกี่ยวกับประกาศดังกล่าว

ต้องส่งการอุทธรณ์ภายใน 6 เดือนนับจากวันที่ Airbnb ตัดสินเดิม เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

วิธีการทำงาน:

เมื่อส่งคำอุทธรณ์แล้ว:

• เราจะส่งอีเมลถึงคุณเพื่อยืนยันว่าได้รับคำอุทธรณ์แล้ว
• เราจะตรวจสอบคำอุทธรณ์ของคุณอย่างละเอียดข้อมูลที่คุณส่งและข้อมูลอื่นๆที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบของเรา ผู้ดูแลเคส Airbnb จะได้รับมอบหมายให้ตรวจสอบเคสของคุณ
• เราจะส่งอีเมลถึงคุณพร้อมคำตัดสินเกี่ยวกับการอุทธรณ์และรวมตัวเลือกอื่นๆสำหรับการแก้ไขที่มีให้คุณ

การใช้ระบบอุทธรณ์ภายในในทางที่ผิด

โปรดดูเงื่อนไขการให้บริการของเราสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับสถานการณ์ที่ Airbnb อาจระงับการดำเนินการอุทธรณ์ที่ส่งผ่านระบบอุทธรณ์ภายใน

สิทธิอื่นๆ

ระบบการอุทธรณ์ภายในข้างต้นที่ Airbnb จัดหาให้ไม่มีผลกระทบต่อสิทธิที่คุณอาจต้องส่งเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยงานระงับข้อพิพาทนอกศาลของสหภาพยุโรปที่ได้รับการรับรองและ/หรือการแก้ไขกระบวนการยุติธรรม